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Criar Fórum de Discussão para Empresas

Um Fórum de discussão pode constituir uma excelente ferramenta  de comunicação e criação de valor para as empresas.



Ao contrário dos Blogs, pela sua natureza, não pode ser um substituto do site oficial da empresa.

Algumas das motivações para criar um fórum de discussão para empresas:

  • Fórum como ferramenta de suporte ao cliente
  • Fórum  para os cliente da empresa discutirem os produtos e ou serviços
  • Fórum como ferramenta para gerir projectos
  • Fórum como ferramenta para a gestão de conhecimento

Os fóruns se tiverem massa crítica, em termos de participação de utilizadores, podem constituir uma fonte insubstituível de informação para a empresa. Imaginemos os clientes em directo, a comunicar sobre os nossos produtos e serviços...

Mas Muita Cautela antes de se lançar na Construção de um Fórum!

A criação de um Fórum não é uma questão técnica. Deixou de o ser há muito tempo.

O que o Fórum de discussão é, isso sim, é um agregador de pessoas interessados num determinado tópico ou tópicos relacionados. Isto é, estamos a falar de uma actividade eminentemente social, quer o objectivo do fórum seja para consumo interno ou externo.

Um Fórum sem participação é de facto um fórum sem utilidade alguma. É um Fórum morto.

É preciso criar um equipa que tenha  integre elementos com uma apetência para as actividade sociais no contexto da Internet.

O arranque de um fórum exige muito tempo e energia, para criar massa crítica. É um momento crucial. De qualquer forma, é preciso estar preparado para uma travessia no deserto.

Blog e Depois um Fórum

A menos que o Fórum esteja baseado numa comunidade activa, rapidamente um Fórum transforma-se num Fórum fantasma.

Para criar massa crítica, nós aconselhamos a criação de um Blog primeiro, como a base para criar uma comunidade activa. Então, só depois, criar um Fórum.

Moderação de um Fórum

A moderação de um fórum é uma actividade diária e fundamental para o seu sucesso. Mas para que seja compreendida por todos é necessário, desde a primeira hora definir de uma forma clara os seguintes aspectos:

  • Objectivos do Fórum
  • Política de participação do Fórum


Não é possível moderar um fórum de uma forma coerente ao longo do tempo, sem uma definição clara dos objectivos.

Existem muitos exemplos de fóruns, que desaparecem, por não terem uma política de moderação adequada e eficaz.

Gerir um fórum, implica gerir relações entre pessoas.

Plataformas de Blog

O mercado oferece uma variedade grande de plataformas para criar fóruns de discussão, no entanto achamos que as seguintes plataformas, são uma excelente opção:

Do ponto de vista tecnológico, a escolha da plataforma é importante, para adequar ao objectivo do fórum.

Alojamento do Fórum

À  excepção da plataforma Google Groups, todas as plataformas são Open Source. Porque existem muitos pacotes de alojamento que trazem de base algumas das plataforma aqui propostas.

Achamos que o alojamento de um fórum deve ser independente do site , na maior parte das vezes a criação de um subdomínio é uma boa opção:

suporte@odomíniodasuaempresa

Preço do Serviço de Criação de um Fórum

Preço:  €200,00+ IVA

O que o serviço não inclui

O serviço não inclui a criação, edição e colocação de conteúdos online, bem como o custo de alojamento.