O serviço de Web Alerta - Clipping, permite ao cliente ter uma visão qualitativa e quantitativa da evolução sobre um determinado assunto, produto ou serviço.
Num mundo em que o volume de informação cresce exponencialmente e está, cada vez mais, disponível de forma pública e gratuita, quem controla os meios para a utilização dessa informação, dispõe de uma ferramenta muito valiosa.
A gestão e filtragem da informação crítica para uma empresa, pode potenciar o seu desempenho e permite acompanhar as iniciativas da concorrência.
Mas, como processar a informação de forma a filtrar aquela que pode potenciar o nosso desempenho, sem perder tempo!
Pontos Importantes
Para uma abordagem efectiva, é necessário determinar com o cliente, o objectivo deste estudo. Só assim é possível montar um sistema de alerta eficaz.
Por outro lado, é preciso associar uma métrica aos dados a recolher, para analisar ao longo do tempo e converter em know-how do mercado. Sem a associação dessa métrica, este serviço não passa de um estudo avulso.
Exemplos de informação monitorizada e analisada
- Alerta de alterações dos sites concorrentes
- Comparação de preços e evolução
- Onde a minha empresa é falada ?
- Referências em artigos sobre a minha empresa e concorrentes
Exemplo de gestão de Branding e Notoriedade
Imaginemos uma empresa que vende um produto XPTO na Internet, e alguém faz um comentário menos prestigiante a esse produto.
Se a empresa receber o alerta desse comentário, pode pelo menos agir e tomar medidas para minimizar os danos, através de uma participação nesse fórum.
Por outro lado, pode aproveitar esta situação, para aprender e tomar medidas proactivas, para que no futuro tal não aconteça.
Conclusão
A Internet, pela quantidade e variedade de informação, pode ser um excelente instrumento, se a sua empresa aproveitar a seu favor.
